در جعبه جستجوی روی نوار ابزار ویندوز 10 در پایین سمت چپ دسکتاپ عبارت Network troubleshooter را تایپ کنید و لیستی از برنامه ها ممکن است در بالای آن ظاهر شود، گزینه Identify and repair network problems را کلیک کنید.
مراحل قید شده در برنامه ای که باز می شود را انجام دهید و اگر هنوز مشکل وجود داشت، برای رفع مشکل فرامین زیر را در پرامپت داس (کامند پرامپت) اجرا کنید:
برای اجرای این فرامین در پرامپت داس، مراحل زیر را انجام دهید:
1- در سرچ باکس نوار ابزار ویندوز که در سمت چپ پایین دسکتاپ چسبیده به آیکون استارت قرار دارد، عبارت command prompt یا cmd را تایپ کنید. بعد از ظاهر شدن برنامه پرامپت داس در لیست بالای آن، روی آن کلیک راست کرده و گزینه Run as administrator را بزنید. حال دیالوگ کوچکی وسط دسکتاپ ظاهر می شود که باید دکمه Yes را بزنید تا پرامپت داس با مجوز مدیریت باز شود. همانند شکل زیر:

2- در پرامپت داس به نوبت فرامین قید شده در لیست زیر را اجرا کنید. برای اجرا فرمان بایستی فرمان را تایپ کرده و دکمه Enter را بزنید. بعد از اجرای این فرمان به ترتیب ذکر شده، چک کنید که آیا مشکل اتصال برطرف شده است یا نه.
توجه: اجرای فرامین فوق به ترتیب ذکر شده اهمیت دارد. حتما ترتیب اجرا را رعایت کنید